Kristina Pelz, Leiterin der betriebswirtschaftlichen Unternehmensberatung der Handwerkskammer, beantwortet im MUTIG Magazin die wichtigsten Fragen rund um den digitalen Assistenten.
Digitale Erstberatung
MUTIG: Der Schritt in die Selbstständigkeit beginnt oft mit der Frage „Wo fange ich am besten an“?
Kristina Pelz: Das stimmt. Der Weg in die Selbstständigkeit ist ein Prozess, bei dem viele Entscheidungen getroffen und Formalitäten erledigt werden müssen. Damit man dabei den Überblick nicht verliert, haben wir einen Gründungs-Avatar entwickelt. Er richtet sich an alle, die sich im Handwerk selbstständig machen möchten – egal, ob durch Neugründung oder Betriebsübernahme. Und das Beste daran: Man kann einfach starten – ohne Vorbereitung, ohne Termin.
MUTIG: Wie genau muss ich mir den Gründungs-Avatar vorstellen?
Kristina Pelz: Der Gründungs-Avatar ist ein digitales Beratungstool der Handwerkskammer. Es handelt sich dabei um einen KI-basierten, virtuellen Berater, der Fragen entgegennimmt und beantwortet. Der Avatar versteht gesprochene Sprache und antwortet ebenfalls in Echtzeit per Audio. Die Nutzung ist bewusst einfach gehalten: Interessierte können nach einer kurzen Registrierung direkt starten und ihre individuellen Fragen stellen. Ein Gespräch dauert in der Regel nur wenige Minuten, kann jederzeit unterbrochen und später weitergeführt werden. Im Anschluss erhalten Nutzerinnen und Nutzer eine Zusammenfassung der Antworten per Mail sowie die Kontaktdaten eines HWK-Mitarbeitenden, um sich ausführlicher beraten zu lassen.
„Der Gründungs-Avatar bietet erste Orientierung bei der Gründung eines Unternehmens oder einer Betriebsnachfolge. Er beantwortet Fragen, strukturiert Gedanken und hilft, die nächsten Schritte zu planen.“
– Kristina Pelz, Leiterin der HWK-Unternehmensberatung
Typische Beratungsthemen
MUTIG: Welche Fragen beantwortet der Avatar?
Kristina Pelz: Unser digitaler Assistent beantwortet typischen Einstiegsfragen, mit denen sich nahezu jede und jeder Gründungswillige zu Beginn beschäftigt. Dazu gehören folgende Themen:
- Finanzierung & Fördermittel
Wie finanziere ich eine Betriebsübernahme?
Welche Fördermöglichkeiten gibt es?
Welche Förderprogramme passen zu meinem Vorhaben? - Businessplan
Was macht einen guten Businessplan aus?
Wie detailliert muss er sein? - Formale Anforderungen
Anmeldung, Genehmigungen, Eintragung – was ist wirklich notwendig? - Betriebsübernahme
Was ist anders als bei einer Neugründung?
Worauf ist zu achten?
„Uns ist wichtig, dass der Gründungs-Avatar klare und verständliche Antworten liefert – kein komplizierter Fachjargon.
– Kristina Pelz
MUTIG: Diese Fragen können auch von den Beraterinnen und Beratern der Handwerkskammer in einem persönlichen Gespräch beantwortet werden. Warum ist zusätzlich ein Avatar notwendig?
Kristina Pelz: Eins vorweg: So hilfreich der Avatar ist, er ersetzt nicht die persönliche Beratung. Sobald aus einer Idee ein konkretes Vorhaben wird, begleiten unsere Mitarbeitenden die nächsten Schritte und geben erfahrungsbasierte Handlungsempfehlungen. Aber unser digitaler Assistent kann Hemmschwellen senken und in der Orientierungsphase einen unkomplizierten Einstieg bieten. Zudem wird er den veränderten Bedürfnissen gerecht. Informationen müssen heute schnell verfügbar und leicht konsumierbar sein. Viele wünschen sich eine Beratung, die auch unabhängig von Öffnungszeiten funktioniert. Diesen Service erfüllt unser digitaler Assistent. Ein weiterer Vorteil: Im Gegensatz zu einer allgemeinen Internetsuche erhalten Nutzerinnen und Nutzer speziell auf das Handwerk zugeschnittene Informationen – ohne lange recherchieren und sich durch unzählige Webseiten klicken zu müssen.
„So nützlich digitale Tools sind, sie ersetzen nicht die individuelle Beratung. Unser Avatar vermittelt erste Grundlagen. Sobald das Gründungs- oder Übernahmevorhaben konkreter wird, kommen die Beraterinnen und Berater der Handwerkskammer ins Spiel.“
– Kristina Pelz
Jederzeit erreichbar
MUTIG: Der Avatar kann also jederzeit und ortsunabhängig genutzt werden. Wo genau finde ich den digitalen Berater?
Kristina Pelz: Unseren Gründungs-Avatar finden Interessierte auf der Website des MUTIG-Magazins sowie auf der Internetseite der Handwerkskammer Düsseldorf. Dort ist er Tag und Nacht erreichbar. Die Nutzung erfolgt datenschutzkonform: Persönliche Angaben werden ausschließlich für die Kontaktaufnahme im Rahmen der Beratung verwendet. Wer mit dem Gedanken spielt, ein Unternehmen im Handwerk zu gründen oder einen Betrieb zu übernehmen, sollte unseren digitalen Assistenten ausprobieren. Selbstständigkeit beginnt mit einem ersten Schritt. In diesem Sinne: Einfach reinklicken, Fragen stellen und Klarheit gewinnen.
MUTIG: Vielen Dank für die Erläuterungen.
